Le coût de la livraison express est de 21€.

Les prix indiqués sur le site sont “TOUT COMPRIS”: ils incluent les droits de douane et taxes d’importation.

LUISAVIAROMA expédie dans le monde entier avec UPS et DHL, mais n’expédie pas vers les Boîtes Postales (P.O. Boxes).

Les paquets à destination des pays de l’Union Européenne ne contiennent pas de facture ou de documentation affichant la valeur de la marchandise.
Toutes les expéditions directes vers les pays extérieurs à l’Union Européenne, comme requis dans les procédures douanières, sont accompagnées d’une facture officielle qui affiche la valeur de chaque article.

Pour les commandes d’un montant supérieur à 3 300 CAD contenant des marchandises soumises à un dédouanement formel, les clients seront directement contactés par le transporteur pour connaître la marche à suivre. Les clients devront fournir une procuration (POA) afin de compléter la procédure.

LUISAVIAROMA expédie dans le monde entier avec les services UPS et DHL.

ARTICLES DISPONIBLES: Les articles déjà disponibles sont envoyés dans les deux premiers jours ouvrables (lundi – vendredi) à partir de la date de la commande.
Des retards d’expédition peuvent se produire pendant les périodes de soldes et de promotions.

ARTICLES EN PRÉCOMMANDE: Les articles en précommande sont envoyés dès qu’ils sont disponibles. Le paiement est effectué au moment de la précommande, bien que l’expédition se fasse plus tard dans la saison.

Nous souhaitons rappeler aux nouveaux clients que LUISAVIAROMA peut demander à ce que les transactions soient vérifiées par Banca Sella ou Paypal qui contacteront la banque émettrice de la carte de crédit utilisée afin que les données du client soient confirmées. Ce contrôle pourrait provoquer un retard de quelques jours pour l’expédition de la commande.
LUISAVIAROMA se réserve le droit d’envoyer la marchandise uniquement à l’adresse de facturation.

Les délais de livraison estimés sont valables à compter de la date d’expédition:

USA : 1 à 2 jours ouvrés selon les destinations
Canada : 1 à 3 jours ouvrés selon les destinations
Europe – Union Européenne – Livraison Standard : 2 à 6 jours ouvrés selon les destinations
Europe – Union Européenne – Livraison Express : 1 à 2 jours ouvrés pour les destinations principales / 2 à 3 jours ouvrés pour les destinations lointaines
Europe – Hors Union Européenne – Livraison Express : 1 à 2 jours ouvrés pour les destinations principales / 2 à 3 jours ouvrés pour les destinations lointaines
Royaume-Uni – Livraison Express : 1 à 2 jours ouvrés pour les destinations principales / 2 à 3 jours ouvrés pour les destinations lointaines
Amérique Latine : 3 à 4 jours ouvrés
Asie et Moyen-Orient : 2 à 3 jours ouvrés
Australie et Océanie : 4 à 7 jours ouvrés pour les destinations principales / 6 à 9 jours ouvrés pour les destinations lointaines
Afrique : 2 à 4 jours ouvrés

LUISAVIAROMA ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus aux processus de dédouanement, à la survenance d’un cas de force majeure ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Attention, en Italie les jours indiqués ci-dessous sont fériés et les coursiers n’effectuent donc pas de livraisons :

1 janvier
6 janvier
Dimanche et lundi de Pâques
25 avril
1 mai
2 juin
15 août
1 novembre
8 décembre
25 décembre
26 décembre

Lorsque la commande est envoyée, les clients reçoivent un e-mail de LUISAVIAROMA avec le numéro de suivi et un lien pour contrôler l’état d’avancement de la livraison.

En cas de retards dûs aux contrôles des autorités douanières, les clients seront contactés directement par le service de livraison ou par LUISAVIAROMA.

Les expéditions LUISAVIAROMA sont assurées gratuitement contre les vols et les dommages accidentels.Une fois la livraison effectuée, les produits ne sont plus assurés.

Les expéditions de LUISAVIAROMA contenant des articles réalisés avec des peaux exotiques, animaux ou végétaux en voie d’extinction et tout autre matériel inclus dans la Convention de Washington, à destination de pays extérieurs à l’Union Européenne, ont besoin de par la loi de la documentation C.I.T.E.S.(Convention sur le commerce international des espèces de faune et de flore sauvages menacées d’extinction).

Ce permis/certificat a la fonction d’accompagner le produit et de certifier qu’il a été fabriqué à partir de peaux provenant uniquement d’animaux d’élevage ou capturés à l’état sauvage, utilisés pour le commerce. Pour obtenir de plus amples informations, vous pouvez consulter le site www.cites.org .

Les documents sont émis par le Corps Forestier de l’État Italien et l’émission de ces dits documents peut demander jusqu’à 14 jours (d’éventuels retards peuvent se produire).

La marchandise sera expédiée par Luisa Via Roma S.p.A. immédiatement après avoir obtenu toute la documentation.

Dans certains cas, le bureau de douane de la destination finale peut demander au client de fournir une licence d’importation afin de recevoir le colis. Le client doit solliciter personnellement cette licence au bureau de compétence de son propre pays (C.I.T.E.S. Management Authority) avant l’envoi de la marchandise par Luisa Via Roma S.p.A.

Les éventuels coûts supplémentaires pour l’obtention de la licence seront à la charge du client et ne pourront être remboursés par LUISAVIAROMA.COM.

Note : dans le cas d’une incohérence, différence ou divergence d’interprétation entre la version anglaise et toutes autres versions dans une autre langue de cette publication, la version anglaise prévaudra.