LUISAVIAROMA : E-SHOP MULTIMARQUE DE MODE DE LUXE
L’UN DES PRINCIPAUX OPÉRATEURS INTERNATIONAUX DANS LE DOMAINE DU LUXE DIGITAL AVEC LA LIVRAISON DANS LE MONDE ENTIER
Fondée en 1929 par Luisa Jaquin et Lido Panconesi avec l’ouverture du concept store éponyme Via Roma à Florence, LuisaViaRoma a évolué sous la direction managériale du neveu des fondateurs, Andrea Panconesi, qui aujourd’hui recouvre le rôle de Président et de sa fille Annagreta, aujourd’hui directrice artistique de l’e-commerce et des magasins. En ligne depuis 1999, l’entreprise facture désormais plus de 90% de ses ventes en ligne.
En 2021, Style Capital, fond de capital privé spécialisé dans les marques de mode et lifestyle et représenté par la CEO Roberta Benaglia, investit 130 millions d’euros dans l’entreprise. Ce partenariat stratégique a pour objectif d’accélérer la croissance du revendeur de luxe sur ses principaux marchés et de soutenir ses projets d’expansion à l’international. Pour diriger ce projet ambitieux, l’entreprise pouvait compter sur sa nouvelle directrice générale Alessandra Rossi, top manager avec plus de 20 ans d’expérience dans le secteur de l’e-commerce de mode.
Fin juillet 2023, LuisaViaRoma a annoncé la nomination de Tommaso Maria Andorlini en tant que nouveau directeur général. Cette nomination s’aligne avec la vision à long terme et la stratégie de croissance de LuisaViaRoma. En unissant les forces avec le manager et entrepreneur florentin, l’entreprise souhaite consolider sa position de leadership sur le marché de la mode et du luxe et d’en exploiter les synergies au profit des clients et des partenaires.
LuisaViaRoma est réputée dans le monde entier pour sa vaste sélection de plus de 600 marques de luxe, entre Maisons iconiques et nouveaux talents émergents. Avec ses collections de prêt-à-porter et d’accessoires pour Homme, Femme et Enfant, objets pour la maison et produits de beauté, l’entreprise est une vitrine sur le nouveau panorama de la mode. Parmi les créateurs les plus renommés de la sélection, on compte Alexander McQueen, Balenciaga, Balmain, Bottega Veneta, Burberry, Dolce & Gabbana, Gucci, Jacquemus, Loro Piana, Mach & Mach, Manolo Blahnik, Max Mara, Moncler, Off-White, Saint Laurent, Tom Ford, Valentino et Versace.
Actuellement, l’entreprise compte environ 300 salariés provenant de 20 pays différents qui travaillent sur le site, aujourd’hui disponible en 10 langues : anglais, italien, allemand, chinois, russe, espagnol, français, coréen, japonais et turc. Le site LUISAVIAROMA est créé en interne dans les bureaux du siège à Florence, dans les départements de Design graphique, Informatique, Service client, Marketing et Achats. Le bureau de presse opère lui depuis le bureau de Milan.
Les commandes sont expédiées dans le monde entier depuis les entrepôts de LuisaViaRoma où elles sont soigneusement préparées, avec un ruban adhésif et des boîtes signées avec le logo. Démontrant une approche toujours plus durable, en 2019 l’entreprise adopte la certification FSC®, la plus rigoureuse et la plus autoritaire parmi celles actuellement disponibles pour garantir la nature recyclable de ses emballages.
Dans l’objectif de faire partie de la transition vers une mode plus durable et pouvoir offrir à ses clients des alternatives responsables, LuisaViaRoma développe une section entièrement dédiée à la durabilité. Présentée en 2019, LVRSustainable est la section qui offre une sélection d’articles et de marques durables tout en promouvant des collaborations spéciales avec des organismes à but non lucratif, des organisations et des marques pour des causes sociales et environnementales.
Nombreux et de grande envergure sont les partenariats réalisés au fil des ans destinés à soutenir des événements de bienfaisance et des projets à vocation sociale et environnementale. Parmi les collaborations les plus importantes, on compte celles avec l’UNICEF Italie, Oxfam Italie et Extreme E qui ont permis, entre autres, la réalisation d’un gala de bienfaisance LuisaViaRoma x UNICEF, la campagne de sensibilisation Give Water, Sustain Women et le projet de documentation photo-journalisitque My Earth is Beating.
LuisaViaRoma propose une série d’initiatives en ligne et hors ligne, offrant une série de services exclusifs, comme la possibilité d’acheter en pré-commande les collections des nouvelles saisons ; les Ventes Privées réservées uniquement aux meilleurs clients ; le Sneakers Club, la section à travers laquelle acheter les sneakers les plus convoitées et les éditions limitées ; le LVR Privilege, le programme de fidélité qui permet d’accumuler des points pour les échanger contre des avantages, remises et expériences de luxe et le LVR Magazine, une plateforme éditoriale avec laquelle interagir de façon tout à fait personnelle pour découvrir les dernières tendances et sur laquelle acheter autant les produits de la sélection de LuisaViaRoma que d’autres qui ne sont pas présents sur le site e-commerce grâce à une équipe de Personal Shopper dédiée.
LUISAVIAROMA clôture l’année 2021 avec 53 millions d’utilisateurs uniques (+39% par rapport à 2020) et avec un chiffre d’affaires atteignant 268 millions d’euros générés grâce à l’e-commerce (+15% par rapport à 2020). Au milieu de l’année 2022, l’Italie génère 23% des ventes en ligne, suivie par les États-Unis (14,9%), la Grande-Bretagne (11,7%), l’Allemagne (9,9%) et la France (5,6%).
