Настоящие Правила и Условия регулируют основные положения и принципы функционирования программы лояльности LVR Privilege.
Участие в программе LVR Privilege предполагает Ваше принятие настоящих Правил и Условий и полное согласие с ними.
LUISA VIA ROMA S.p.A., юридический адрес: Via Benedetto Varchi, 61 – 50132 Флоренция, Италия. LUISA VIA ROMA S.p.A. как инициатор и организатор всех мероприятий, доступных на LUISAVIAROMA и программы LVR Privilege, оставляет за собой право обрабатывать персональные данные пользователей, добровольно предоставленные пользователями, в соответствии с применимыми законами и положениями о конфиденциальности данных (Регламент (ЕС) 2016 г.). /679 — Общий регламент по защите данных — GDPR).
Настоящие Правила и Условия дополняют положения и условия, политику конфиденциальности и политику использования файлов cookie LUISAVIAROMA.

Участие в программе

При регистрации на LUISAVIAROMA пользователи могут зарегистрироваться в программе LVR Privilege, поставив отметку в соответствующем поле.
Чтобы получить доступ к программе, пользователи должны войти в свой аккаунт. Аккаунт, вознаграждения и Баллы LVR являются личными и не подлежат передаче другому лицу.
Пользователи могут в любое время отменить регистрацию в LVR Privilege, нажав здесь. После отмены регистрации пользователи никоим образом не могут использовать накопленные ими Баллы LVR или запрашивать вознаграждения.
Участие в LVR Privilege — это преимущество, предоставляемое пользователям LUISAVIAROMA, и поэтому оно может быть приостановлено, отозвано или прекращено по единоличному усмотрению LUISA VIA ROMA S.p.A. В случае прекращения участия все преимущества, включая все накопленные Баллы LVR и другие преимущества программы, автоматически и немедленно аннулируется. LUISA VIA ROMA S.p.A. не несет ответственности за неиспользованные баллы или любые другие преимущества программы в случае прекращения действия LVR Privilege.
Если пользователи ранее отказались от получения сообщений электронной почты от LUISAVIAROMA до присоединения к LVR Privilege, они не будут получать электронные письма, связанные с LVR Privilege. Вы можете повторно активировать получение сообщений по электронной почте, нажав здесь.
Обратите внимание, что пользователи могут отказаться от получения электронных писем LVR Privilege, но по-прежнему участвовать в программе.

Уровни

Когда пользователи регистрируются в программе LVR Privilege, они получают статус Бронзовый уровень. По мере накопления Баллов LVR можно разблокировать другие уровни (Серебряный, Золотой и Платиновый) и их соответствующие преимущества.
Преимущества, относящиеся к каждому уровню, могут быть изменены в любое время и могут не сообщаться на LUISAVIAROMA, а только через электронную рассылку или другие каналы.

• Бронзовый уровень: 1-699 LVR Points
• Серебряный уровень: 700-2499 Баллов LVR
• Золотой уровень: 2500-4999 Баллов LVR
• Платиновый уровень: 5000+ Баллов LVR

Уровень не имеет срока действия. Как только пользователь накопит необходимое количество Баллов LVR для достижения определенного уровня, он сохранит этот уровень, даже если его Баллы LVR будут использованы или срок их действия истечет.

Срок действия Баллов LVR

Подтвержденные Баллы LVR действительны в течение 12 месяцев, срок их действия истекает в последний день месяца их срока действия. Если запрашивается вознаграждение, баллы с самой ранней датой истечения срока действия будут вычтены из аккаунта пользователя в первую очередь. Пример: заказ размещен 12 марта 2022 г. Баллы подтверждены 15 апреля 2022 г. Баллы будут действительны до 30 апреля 2023 г.

Начисление Баллов LVR

Во время регистрации в LVR Privilege пользователи сразу же получают 10 Баллов LVR. После этого баллы можно заработать следующими способами:

• Покупки на сайте LUISAVIAROMA
• Покупки в физическом магазине LUISAVIAROMA
• Размещение страниц товаров LUISAVIAROMA в социальных сетях
• Подписка на LUISAVIAROMA в Instagram
• Подписка на LUISAVIAROMA в TikTok
• Подписка на LUISAVIAROMA в Pinterest
• Отзыв на LUISAVIAROMA в Trustpilot
• Установка приложения LUISAVIAROMA
• Отзыв на приложение LUISAVIAROMA
• Заполнение анкеты клиента
• Покупка с помощью подарочной карты LUISAVIAROMA, полученной от сервиса перепродажи LUISAVIAROMA x Vestiaire Collective – «Сознательный клиент»

Баллы также можно заработать любым способом, который указан в разделе Начисление Баллов LVR.

Покупки на LUISAVIAROMA

Товары по полной цене: 1 Балл LVR за потраченный 1€/$/GBP/AUD
Товары распродажи: 0.5 Баллов LVR за потраченный 1€/$/GBP/AUD
Баллы начисляются в рамках одного товара. Если накопленные Баллы LVR за товар содержат десятичное число, то начисляемое значение будет значением до десятичного числа.
Например, если клиент покупает два товара по полной цене: один за 299,99 евро и один за 150,50 евро. Общее количество Баллов LVR, подлежащих начислению, составит 299+150 = 449.
Для всех международных версий сайта (€/EUR) с валютой отличной от Евро €/EUR, Баллы за покупки товаров будут начисляться в соответствии с численным значением той валюты (€, $, AUD и GBP), которая отражается в официальном счёте-фактуре.
Товары по полной цене: 1€ = 1 Балл LVR , 1$ = 1 Балл LVR, 1 AUD = 1 Балл LVR, 1£ = 1 Балл LVR.
Товары распродажи: 1€ = 0,5 Балла LVR , 1$ = 0,5 Балла LVR, 1 AUD = 0,5 Балла LVR, 1£ = 0,5 Балла LVR.
Количество баллов за покупку соответствует цифровому показателю стоимости в официальном счете-фактуре. Изменение страны доставки и валюты может повлечь за собой изменение количества баллов. Например, заказ с доставкой в Италию стоимостью 100 евро соответствует 100 баллам. Если доставка данного заказа осуществляется на территорию США, то счёт-фактура выставляется в американских долларах. В этом случае стоимость заказа составит 90 $. На счёт Клиента будут зачислены 90 баллов, а не 100.
Когда в качестве оплаты используется LVR Coupon или виртуальная подарочная карта, их стоимость будет вычтена из общего количества баллов, заработанных за товары в заказе. Баллы LVR не начисляются исходя из общей суммы оплаченных услуг. Например, клиент покупает товар распродажи стоимостью 300 евро, что соответствует 150 Баллам LVR. При оформлении заказа используется LVR Coupon в размере 100 евро. Клиент платит 200 евро, но получает 50 баллов LVR, поскольку 100 баллов LVR, соответствующие стоимости использованного LVR Coupon, были вычтены из общей суммы баллов, которая составила 150 баллов LVR.

Покупки в магазине LUISAVIAROMA

За покупки, совершенные в одном из магазинов LUISAVIAROMA, по адресу Via Roma или Via Pellico во Флоренции, Италия, количество начисленных Баллов LVR будет составлять 1 балл LVR за 1 €/евро (евро) для всех товаров: по полной цене и со скидкой.

Размещение страниц с товарами в соцсетях

Можно заработать 10 баллов LVR за размещение страниц с товарами LUISAVIAROMA в Facebook. Пользователям необходимо войти в свой аккаунт из браузера по своему выбору и нажать на соответствующий значок на странице товара. Баллы LVR можно заработать за размещение один раз в 7 (семь) дней. За страницы, размещенные на Facebook через приложение LVR, баллы LVR не начисляются.

Подписка на LUISAVIAROMA в Instagram

За подписку на профиль LUISAVIAROMA в Instagram можно заработать 10 Баллов LVR. Чтобы заработать баллы, действие должно быть выполнено с помощью указанной карточки на странице «Заработать Баллы LVR». После подписки баллы будут немедленно начислены в разделе «Ваши действия».

Подписка на LUISAVIAROMA в TikTok

За подписку на профиль LUISAVIAROMA в TikTok можно заработать 10 Баллов LVR. Чтобы заработать баллы, действие должно быть выполнено с помощью указанной карточки на странице «Заработать Баллы LVR». После подписки баллы будут немедленно начислены в разделе «Ваши действия».

Подписка на LUISAVIAROMA в Pinterest

За подписку на профиль LUISAVIAROMA в Pinterest можно заработать 10 Баллов LVR. Чтобы заработать баллы, действие должно быть выполнено с помощью указанной карточки на странице «Заработать Баллы LVR». После подписки баллы будут немедленно начислены в разделе «Ваши действия».

Отзыв на LUISAVIAROMA в Trustpilot

За отзыв на LUISAVIAROMA в Trustpilot можно заработать 10 Баллов LVR. Чтобы заработать баллы, действие должно быть выполнено с помощью указанной карточки на странице «Заработать Баллы LVR». После подписки баллы будут немедленно начислены в разделе «Ваши действия».

Установка приложения LUISAVIAROMA

За установку версии приложения LUISAVIAROMA для iOS или Android можно заработать 10 баллов LVR. Чтобы заработать эти баллы, действие необходимо начать с помощью указанной карточки на странице «Заработать баллы LVR». Баллы появятся сразу после совершения действия в разделе «Ваши действия».

Отзыв на приложение LUISAVIAROMA

Вы можете заработать 10 баллов LVR, оставив отзыв о приложении LUISAVIAROMA в App Store или Play Store. Чтобы заработать эти баллы, действие необходимо выполнить с помощью специальной карточки на странице «Заработать баллы LVR». Баллы появятся сразу после в разделе «Ваши действия».

Заполнение анкеты клиента

Заполнив профиль клиента в разделе «Для клиента» в разделах «Личные настройки» и «Аккаунт», можно заработать 100 Баллов LVR. Для того, чтобы профиль считался заполненным, необходимо указать следующую информацию: имя, фамилия, дата рождения, язык, пол, страна проживания, страна размера одежды, размер одежды, страна размера обуви, размер обуви, любимый цвет, любимые бренды, любимые категории.

Сделайте покупку с помощью подарочной карты, полученной от сервиса перепродажи – «Сознательный клиент»

Вы можете заработать 250 Баллов LVR при совершении покупки с помощью подарочной карты LUISAVIAROMA, полученной через сервис перепродажи LUISAVIAROMA x Vestiaire Collective. Чтобы получить Баллы LVR, необходимо использовать один и тот же аккаунт LUISAVIAROMA как для сервиса перепродажи, так и для покупки с помощью подарочной карты LUISAVIAROMA. В категории «Сознательный клиент» Баллы могут быть начислены более одного раза. Баллы будут начислены в ваш аккаунт в момент покупки.

Баллы LVR, назначенные к зачислению

Баллы LVR за покупки будут подтверждены только после истечения периода возможного возврата, а точнее, спустя 45 дней.
Баллы LVR за покупки в магазине не будут отображаться в разделе «Ваши действия» до тех пор, пока они не будут подтверждены.
Баллы LVR за онлайн-покупки будут отображаться как «Баллы, назначенные к зачислению» в разделе «Ваши действия», однако это может занять некоторое время.
Если из заказа возвращается один или несколько товаров, Баллы LVR, соответствующие каждому возвращенному товару, будут вычтены из общего количества заработанных баллов. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой возврата. Если пользователи отправляют запрос на обмен размера/цвета, Баллы LVR останутся в состоянии «Баллы, назначенные к зачислению» и будут зачислены в течение 45 дней.
Если были приобретены товары по предварительному заказу, Баллы LVR останутся в состоянии «Баллы, назначенные к зачислению» до тех пор, пока товар не будет доставлен и не истечет срок возможности возврата. Доставка товара по предварительному заказу может занять до 6 месяцев. Для покупок доступных товаров и товаров предварительного заказа все баллы будут подтверждены, как только баллытоваров предварительного заказа смогут быть подтверждены.

Обмен Баллов LVR на вознаграждения

Как только пользователи заработают достаточно Баллов LVR, они могут запрашивать вознаграждения, которые предоставляет программа LVR Privilege.
Типы вознаграждений:

• LVR Coupon
• Privilege Card
• Роскошные впечатления
• Бесплатная доставка

После запроса вознаграждения не могут быть изменены или отменены.
Вся информация, касающаяся каждого типа вознаграждения, доступна на специальной странице: Правила и условия вознаграждения.
Перед запросом вознаграждения, в случае возникновения вопросов, пользователям рекомендуется связаться с нашей Службой поддержки: customerservice@luisaviaroma.com.

LVR Coupon

LVR Coupon — это скидка, которую можно использовать при будущей покупке. Скидка распределяется пропорционально между соответствующими товарами в заказе, на которые распространяется скидка. Различные номиналы LVR Coupon доступны на сайте LUISAVIAROMA. Условия использования указаны на специальной странице Правила и условия вознаграждения.

Privilege Card

Скидка в процентах, действительная в течение 6 месяцев для использования на сайте LUISAVIAROMA. Условия использования указаны на специальной странице Правила и условия вознаграждения.

Роскошные впечатления

Эксклюзивные услуги, предоставляемые партнёрами. Каждое вознаграждение в разделе Роскошные впечатления подчиняется особым условиям, которые можно найти на странице описания каждой услуги, пока она доступна. Для запрошенных услуг информация доступна в разделе Ваши вознаграждения. Общие условия использования указаны на специальной странице Правила и условия вознаграждения.

Бесплатная доставка

Бесплатная доставка в течение 6 месяцев на все онлайн-заказы. Условия использования указаны на специальной странице Правила и условия вознаграждения.

Общие положения

LUISA VIA ROMA S.p.A. является промоутером программы лояльности LVR Privilege. Вознаграждения, предусмотренные LVR Privilege, могут быть запрещены законом в некоторых странах. Они могут облагаться налогами в соответствии с местным действующим законодательством. LUISA VIA ROMA S.p.A. не несёт ответственность за действия Пользователей, чьё участие в LVR Privilege в какой-либо мере противоречит принятым на территории их страны/штата законам. Ваше участие регулируется настоящими правилами, а также возможными изменениями и поправками, которые будут внесены в будущем. Действие LVR Privilege, распространяется только на LUISAVIAROMA. Баллы LVR можно обменивать на вознаграждения только на LUISAVIAROMA.
Для регистрации в LVR Privilege покупка не обязательна. Чтобы начать зарабатывать и использовать Баллы LVR, пользователи должны зарегистрировать аккаунт на LUISAVIAROMA с действительным именем пользователя и паролем.
Регистрируясь в LVR Privilege, пользователи также соглашаются с тем, что LUISA VIA ROMA S.p.A. может обрабатывать персональные данные, собранные в ходе их действий в рамках LVR Privilege, а также в соответствии с положениями и условиями LVR Privilege, изложенными ниже. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.
Оператором персональных данных, полученных на LUISAVIAROMA, является компания LUISA VIA ROMA S.p.A.
Вся собранная персональная информация будет обрабатываться Оператором персональных данных, за исключением случаев, оговоренных в Политике конфиденциальности..
Оператор персональных данных обрабатывает личную информацию Пользователей, принимая соответствующие меры безопасности с целью предотвратить несанкционированный доступ, нарушение конфиденциальности, изменение или уничтожение персональных данных Пользователей. Добровольно предоставленные личные данные не предполагают идентификацию Пользователя, но по своей природе, через обработку и объединение с данными, имеющимися у третьих лиц, могут его идентифицировать.
В отдельных случаях доступ к личной информации Пользователя помимо Оператора персональных данных могут иметь сторонние организации.
Использование вознаграждений LVR Privilege в коммерческих целях (например, приобретение с целью перепродажи) строго запрещено и считается серьёзным нарушением правил и норм. LUISA VIA ROMA S.p.A. оставляет за собой право, по своему усмотрению, определять принадлежность приобретения к разряду коммерческих на момент оформления заказа или ретроспективно.

Правовая база

LVR Privilege предоставляется пользователям, которым исполнилось 18 лет на дату их первой регистрации на LUISAVIAROMA.
LUISA VIA ROMA S.p.A. оставляет за собой право по собственному усмотрению изменять, приостанавливать или отменять LVR Privilege без предварительного уведомления в случае любого поведения, которое считается нарушением Условий программы LVR Privilege и не является допустимым использованием LVR Privilege. LUISA VIA ROMA S.p.A. также оставляет за собой право аннулировать Баллы LVR по своему усмотрению за любое злоупотребление или попытку злоупотребления LVR Privilege, совершенную пользователями.

Ограничение ответственности

Присоединяясь к LVR Privilege, пользователи освобождают LUISA VIA ROMA S.p.A., любые дочерние компании и сотрудников от любой ответственности за любые травмы, убытки или ущерб любого рода, возникающие в результате или в связи с использованием данной программой лояльности, а также за обмен или использование любых начисленных баллов. Мы не несем никакой ответственности за какие-либо компьютерные, телефонные, кабельные, сетевые, спутниковые, электронные, интернет- или программные сбои, сбои соединения, доступность или беспорядочную передачу данных, доступность сервиса поставщика услуг (Интернет, веб-сайт, Usenet), перегрузку трафика, или несанкционированного вмешательства человеческого фактора. Поскольку список вышеуказанных причин не является исчерпывающим, могут быть внесены и изменения по собственному усмотрению LUISA VIA ROMA S.p.A. по мере необходимости без предварительного уведомления или какой-либо формы сообщения пользователям программы лояльности, пользователям рекомендуется посещать периодически данную страницу.

Изменения в программе

LUISA VIA ROMA S.p.A. оставляет за собой право изменять или модифицировать любые условия LVR Privilege или прекращать действие программы в любой момент без предварительного уведомления и без дополнительных обязательств перед пользователями, включая, помимо прочего, изменения в правила, регулирующие Баллы LVR, заработанные в день и после даты изменения или изменения стоимости уже заработанных Баллов LVR.