LUISA VIA ROMA S.p.A. 公司制作并发布LUISAVIAROMA 网站的目的是为了提供仅面向本公司顾客的专属服务。

LUISAVIAROMA销售的所有产品，其销售目标均仅限于终端顾客 (Final Customer)。“终端顾客”这一术语LUISA VIA ROMA S.p.A. 公司用于指代其消费行为不以通过企业商业行为或职业活动将在LUISAVIAROMA 网购商品转卖为目的（并不仅限于此）的自然人。

因此，LUISA VIA ROMA S.p.A. 公司提请那些可能不能被视为“终端顾客”的用户不要试图跟LUISAVIAROMA 网建立商业关系或者利用第三方的账户购买本网站商品。

若任何账号被发现从事非法活动或存在欺诈行为，LVR保留无预先通知立即暂时性或永久性封锁该账号的权利。同样，若发现任何账号存在非正常操作及使用BOT或其它工具，且LVR监测到其行为对网站功能及服务的更改或损害，LVR保留无预先通知立即封锁该账号的权利。
上述情况下，封锁账号将导致取消在LVR Privilege中积累的积分并取消订单。

鉴于以上所述营运政策，S.p.A. 公司保留不处理非终端顾客 (Final Customer) 所提交的订单和任何其他跟上述营运政策相抵触的订单的权利。

如需在LUISAVIAROMA 上进行交易，顾客必须满足以下条件:

• 符合本网站在营运政策中关于“终端顾客(Final Customer)”描述的个人。
• 至少年满18岁。
• 有资格和能力签订具有法律约束力的协议。
• 拥有一个有效的电子邮件地址(POP e-mail address)。
• 拥有一张在有效期内具有以下标志之一的信用卡：Visa,American Express,Mastercard,或拥有支付宝账户,或一个经过认证的Paypal账户(Verified Paypal Account)，或者拥有一个银行账号。

LUISA VIA ROMA S.p.A. 公司在公司网站LUISAVIAROMA上公布信息以便向用户提供服务，但是对所有可能的技术性偏差 以及/或者 排版错误不予负责。这些错误一经发现，LUISA VIA ROMA S.p.A. 公司将立即予以更正。

LUISA VIA ROMA S.p.A. 公司保留在其认为适当且无需事先通知的情况下修正或更改其网站和app全部或部分内容的权利，包括条款和条件以及商品价格。

LUISA VIA ROMA S.p.A. 的公司网站 LUISAVIAROMA 是按照国际标准受到安全保护的网站，在正确使用的情况下，用户可以确保其电脑不会因浏览本网站而感染病毒。

LUISA VIA ROMA S.p.A. 公司对于其网站上公布的信息是否符合用户所在当地的法律法规不提供任何保证。

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使用本网站的用户必须接受本法律声明所述条款和规定，并且定期查看这些可能会不时被更新、改动、修正的页面。

LUISA VIA ROMA S.p.A. 公司保留必要时在不提前通知的情况下对此法律声明的条款和规定作出修正或更改的权利。

用户进入本网址即表示与LUISA VIA ROMA S.p.A. 公司约定：与使用本网站相关的所有问题都受意大利国家法律规定的约束。LUISA VIA ROMA S.p.A. 公司不以任何方式保证本网站内容在其他国家/地区同样被视为是适当的或可以使用的。在那些相关内容被视为非法的地方浏览本网站相关内容是被明确禁止的。在上述地方访问本网站的用户，请知悉这样做会给自己带来的可能风险，并且要为遵守当地相关法律规定负全部责任。

关于跨境争议，根据UE 434/2013法律规定，争议的非法律途径解决方式请参见这个网上平台：http://ec.europa.eu/odr。

1. LUISAVIAROMA对出售给消费者的商品签收后两年内可能出现的任何不符合要求的缺陷负责。
2. 根据《消费者法典》规定，就与消费者签订的销售合同而言，若商品同时符合以下相关条件，则被视为与合同相符：

   1. 适用于同类商品通常使用的目的。
   2. 符合LUSIAVIAROMA的相关描述并具有LUISAVIAROMA提供给消费者的样品或模型同等的质量。
   3. 鉴于商品的性质以及LUISAVIAROMA、生产商、代理以及代言人通过广告、标签所公开声明的商品特性，商品具有在消费者合理预期范围内的同类商品的质量和性能。
   4. 适用于消费者要求的特定目的，且在签订销售合约时已告知LUISAVIAROMA，LUISAVIAROMA已接受。

3. 若消费者认为所购买的商品不符合要求，可在下述条件下，无需支付任何费用，提出维修、更换、降价，或者解除销售合同的申请。除非根据《消费者法典》规定，该申请没有根据、客观上无法满足或会对LUISAVIAROMA造成过度负担。
4. 申请必须以书面形式提交至：customerservice@luisaviaroma.com，附上有关所发现的缺陷的详细信息，及消费者所认为的缺陷部位的照片。LUISAVIAROMA在5个工作日内给出书面回复并注明将商品邮寄给LUISAVIAROMA的方式。消费者须在期限内将所购买的商品寄送至LUISAVIAROMA，无需支付额外费用。
5. LUISAVIAROMA接收被认为有缺陷的商品并进行检查。若未发现任何缺陷，LUISAVIAROMA将驳回消费者的申请，并保留向消费者收取运费的权利。
6. 若检查中发现存在不符合要求的缺陷，则可进行维修或更换。LUISAVIAROMA将通知执行情况。
7. 若检查中发现存在不符合要求的缺陷，且LUISAVIAROMA已接受消费者降价或解除销售合同的申请，LUISAVIAROMA将注明提议的降价或偿还购买缺陷商品所支付费用的方式。

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